Dasar Privasi surg55 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

surg55 ialah platform kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta keselamatan data peribadi setiap ahli yang menyertai platform kami. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web surg55.pro dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform surg55, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua peruntukan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat surg55 serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan surg55 berkenaan penggunaan platform.

surg55 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport)
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel aktif yang berdaftar atas nama anda
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda
• Alamat kediaman termasuk negeri dan poskod
• Maklumat akaun bank atau dompet e-wang untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri untuk proses pengesahan KYC apabila diperlukan

Data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform:

surg55 hanya mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan perlu:

• Pengurusan Akaun — untuk mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda di platform surg55, termasuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong seperti DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost.
• Pengesahan Identiti — untuk memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun dan untuk mencegah penggunaan identiti palsu di platform kami.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan — untuk mengesan dan menghalang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang — untuk memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010, Akta Anti Pengubahan Wang Haram 2001 dan peraturan perjudian yang berkenaan.
• Komunikasi Perkhidmatan — untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan dasar kepada anda.
• Penambahbaikan Produk — untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan rangkaian permainan yang ditawarkan.
• Komunikasi Pemasaran — untuk menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif kepada anda, hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

surg55 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam berkongsi data peribadi ahli. Kami tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Platform — penyedia perisian permainan (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming) yang memerlukan data teknikal minimum untuk menyampaikan perkhidmatan permainan kepada anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan surg55.
• Pemproses Pembayaran — institusi kewangan dan gerbang pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang — kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diperintahkan oleh perintah mahkamah atau apabila terdapat keperluan undang-undang yang sah.
• Pengaudit & Pakar Keselamatan — pihak ketiga yang dilantik untuk menjalankan audit keselamatan, audit kewangan atau penilaian pematuhan platform surg55. Pihak-pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

surg55 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan surg55 disulitkan menggunakan piawaian penyulitan tertinggi dalam industri.
• Penyulitan Data Rehat — data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256, memastikan keselamatan data walaupun berlaku akses fizikal yang tidak dibenarkan ke pelayan.
• Firewall Berbilang Lapisan — pelayan surg55 dilindungi oleh sistem firewall dan pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang memantau trafik masuk dan keluar secara masa nyata.
• Kawalan Akses Berdasarkan Peranan — kakitangan dalaman surg55 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Ujian Penembusan Berkala — surg55 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor — anda boleh dan digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun surg55 anda sebagai lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang memberi kesan kepada data peribadi anda, surg55 akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Platform surg55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib) — kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi permainan dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Keutamaan — kuki ini mengingati tetapan dan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, susun atur paparan dan permainan kegemaran anda untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik — kami menggunakan data analitik terkumpul (bukan data individu) untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform, halaman mana yang paling popular dan di mana penambahbaikan diperlukan. Anda boleh menyahdayakan kuki analitik.
• Kuki Pemasaran — digunakan untuk memaparkan promosi dan iklan yang relevan kepada anda berdasarkan minat anda. Anda boleh mengawal kuki ini melalui tetapan penyemak imbas anda.

Untuk mengurus atau memadam kuki, anda boleh mengubah tetapan dalam penyemak imbas anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform surg55.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar surg55, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data surg55 melalui saluran sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah permintaan pemadaman mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika data berkenaan diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang.

surg55 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti — disimpan selama 7 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun, mana yang terkemudian.
• Data Log Teknikal — log akses dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Rekod Komunikasi Sokongan — disimpan selama 3 tahun dari tarikh isu diselesaikan.
• Data Pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti.

Platform surg55 adalah untuk ahli dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semua pendaftar dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 21 tahun ke atas semasa pendaftaran akaun. Proses KYC kami seterusnya mengesahkan maklumat umur ini melalui pemeriksaan dokumen pengenalan diri yang sah.

surg55 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan mungkin dilakukan sebagai tindak balas kepada perubahan undang-undang, amalan industri baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan kami.

Bagi perubahan yang dianggap ketara — seperti perubahan dalam cara kami menggunakan atau berkongsi data peribadi anda — kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas pada halaman utama surg55.pro selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar ahli
• Memaparkan notis dalam papan pemuka akaun anda semasa log masuk

Tarikh "Kemaskini Terbaharu" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi surg55. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara surg55 mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di dalam platform surg55
• E-mel — [email protected]
• Halaman FAQ — untuk soalan lazim, lawati halaman FAQ kami

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Bagi aduan yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam tempoh 14 hari bekerja.